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CGV - E-commerce (Anglais)

Note moyenne de 4.5 sur 5 - Lire les 57 avis clients vérifiés

Traduction anglaise des conditions générales de vente obligatoires sur toute boutique e-commerce de biens courants ou immatériels.

  • Générez votre document personnalisé de 9 pages en renseignant vos informations
  • Mis à jour le 11 mai 2018 : futures mises à jour gratuites et alertes d'évolution de la législation
  • Ce document est inclus dans les offres suivantes :
     > E-commerce (Anglais)    > E-commerce + RGPD (Anglais)  

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Plus d'informations sur ce document

Les conditions générales de vente représentent le contrat qu’un service web ou un site de e-commerce noue avec son client. Elles encadrent l'utilisation du site, la relation d’achat ou de vente pour protèger chacune des deux parties, et sont obligatoires sur tout site marchand. Les CGV proposées par Editioneo incluent les CGU (conditions générales d'utilisation).

A qui s'adresse ce document ?

L'affichage des CGV est obligatoire sur tout site proposant la vente de biens courants (non réglementés) et immatériels, tels que (liste non exhaustive) :

  • vêtements et aliments
  • produits électroniques
  • coffrets cadeaux
  • artisanat et bijoux
  • fichiers numériques : documents, vidéos, musiques, contenu texte ...
  • logiciels
  • etc.

Sommaire du document

Voici un aperçu du sommaire du document que vous pouvez personnaliser grâce à notre outil. Ces sections s'adaptent selon les informations que vous fournissez lors de la génération du document et certaines ne sont pas nécessaires selon votre activité ou votre situation. Les sections obligatoires sont marquées par un astérisque *.

  • Article 1 - Terms of Sale jurisdiction and definitions *
  • Article 2 - Terms of Sale application and site purpose *
    Cette section présente la "carte d’identité" de votre site et introduit le principe d’acceptation des conditions générales par le client
  • Article 3 - Member account *
    Cette section détaille le contenu et le fonctionnement du compte personnel que pourront créer vos visiteurs, notamment pour passer commande sur le site
  • Article 4 - Order placing and purchasing process *
    Cette section décrit le processus de commande, à titre informatif
  • Article 5 - Prices and payment process *
    Cette section présente votre politique tarifaire et les moyens de paiement utilisables sur le site
  • Article 6 - Deferred payment option for professionals
    Cette section présente les conditions de paiement différé propres aux professionnels
  • Article 7 - Delivery or dissemination
    Cette section précise les conditions de livraison, de rétractation et de retours
  • Article 8 - Model withdrawal form
    Rappel obligatoire du droit de rétractation (loi Hamon) et affichage du formulaire de rétractation obligatoire
  • Article 9 - Exceptions to the withdrawal right
  • Article 10 - Products warranty *
    Présente les dispositions légales et les détails concernant les garantie des produits (conformité et vices cachés notamment)
  • Article 11 - Customer service *
  • Article 12 - Liability *
  • Article 13 - Intellectual property rights relating to information published on this site *
    Cette section protège le contenu de votre site contre d’éventuelles copies
  • Article 14 - Terms of Sale framework *
    Cette section encadre, pour vous protéger, la forme et la validité des conditions générales
  • Article 15 - Eligible law and consumer mediation *
    Cette section présente les exigences de la loi concernant les conditions générales de vente en général et la médiation
  • ▼ Afficher les 12 sections suivantes

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Avis de clients ayant acheté ce document

Tous les avis, rédigés par des clients ayant acheté ce document et sollicités automatiquement par mail, sont publiés.


5 étoiles

La note 5/5 représente 67% des notes

38

67 %

4 étoiles

La note 4/5 représente 29% des notes

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3 étoiles

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1/5 - 9 septembre 2021

Communications contraires et documents incomplets

Commentaire Editioneo : Bonjour, Je suis très surpris de cet avis, peut-être l'avez-vous posté avant vos échanges avec nos services. En effet vous avez demandé à inscrire une mention sur la livraison qui n'a pas lieu d'être car le code de la consommation a statué sur le sujet. Toutefois, tous nos clients s'il pensent devoir modifier le document, le peuvent puisqu'il est au format Word éditable. Je suis désolé que le service ne vous ait pas donné satisfaction, nous sommes disponibles par mail et par téléphone pour continuer d'échanger avec vous.


4/5 - 5 juillet 2021

J'ai apprécié les CGV billingues. Sauf que je pourrai vous suggérer d'attacher les données de l'entreprise sur un seul formulaire utilisé pour la générations des CGV dans les deux langues. Car c'est redondant de les répéter pour la même finalité. Aussi, autre nécessité selon moi: Vous devriez aussi ajouter l'Espagnol, l'Italien, L'Allemand, le Néérlandais dans vos offre traduites (et éventuellement le Portugais). Merci à vous.


4/5 - 16 juin 2020

Fournir un version raccourcie en variante pour les CGV qui doivent tenir sur une page au verso d'un bon de commande !


4/5 - 25 février 2020

un peu lourd pas de format word pour adapter

Commentaire Editioneo : Les documents sont disponibles au format Word. Le client a été aiguillé pour y avoir accès.


5/5 - 1 octobre 2019

Rapide, simple et efficace!


5/5 - 7 novembre 2018

simplicité et efficacité


4/5 - 19 octobre 2018

Il manque beaucoup de d'article pour les ecommerce

Commentaire Editioneo : Merci pour votre retour. Selon votre personnalisation, certains articles n'apparaissent pas puisqu'ils ne vous concernent pas. De plus pour les articles très spécifiques, les CGV sont modifiables grâce au document Word fourni.


5/5 - 3 septembre 2018

l'efficacité


4/5 - 28 mai 2018

C'est assez facile à remplir mais pas très détaillé en fonction des métiers. Peut être un modèle plus adapté par catégorie de métier serait plus adapté.


1/5 - 7 mai 2018

Je vous ai appelé vous signalant des problèmes sur la version anglaise des CGV. J'ai eu un homme au téléphone qui m'a alors demandé de vous adresser un mail via votre page de contact en spécifiant les problèmes ( déjà exposés au téléphone...). A ce jour j'attends toujours un retour de votre part...

Commentaire Editioneo : Nous sommes navrés pour les délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée. Merci pour vos retours par email. Les CGV (version anglaise) sont en cours de révision pour améliorer le document et l'expérience utilisateur.


5/5 - 9 mars 2018

Simple, rapide, efficace


5/5 - 1 août 2017

Simple, rapide. Assez complet.


5/5 - 27 juin 2017

L'utilisation de la plateforme est tres facile, le module de personnalisation des documents est intuitif. Merci pour votre service. Je repasserai par vous en cas de besoin pour un autre site!


4/5 - 24 juin 2017

Très pratique et facile Une piste d'amélioration faire le lien entre l'édition des CGV françaises et anglaises pour ne pas avoir à répéter les infos


5/5 - 30 mars 2017

Ce service est d'un grand intérêt ; très pratique ; disponible pour les explications grâce au chat et d'une simplicité d'installation et modifiable avec le temps; je recommande totalement ce service.


5/5 - 22 mars 2017

Simple et rapide. Cela permet d'être en conformité avec l'évolution des réglementations sans trop de frais.


5/5 - 26 février 2017

Pratique, simple et rapide. Les honoraires sont abordables.


5/5 - 12 février 2017

Rapide et efficace ! Textes légaux à éditer soi-même sans intervenant extérieur


5/5 - 11 février 2017

Facilité d'utilisation.


5/5 - 30 janvier 2017

L'assurance d'être à jour par rapport aux obligations légales. Rapidité, praticité.


3/5 - 23 janvier 2017

J'ai acheté le combo français/anglais pour une boutique en ligne qui vend des services sur Internet dans le monde entier. J'aurais aimé une distinction nette entre les notions de Produits et de Services car cela a un impact sur les questions de garantie et de droit de rétractation. Si la qualité des documents en français était généralement bonne (mises à part quelques typos), j'ai trouvé la rédaction anglaise plutôt brouillonne et désordonnée. Cela a rendu la mise en cohérence avec ma version française mise à jour plus compliquée que nécessaire. En conclusion, l'utilisation du service est simple et efficace mais vous pouvez mieux faire en terme de qualité, surtout que vous vendez l'anglais au même prix que le français.


4/5 - 11 novembre 2016

Globalement satisfait. Néanmoins : - sur l'anglais, pas d'espace avant les deux points. Ce n'est pas systématique dans le document généré. - le html n'est pas tout à fait très propre à certains endroits, pas exploitable directement en l'état pour nous. - le fait que sur la version anglaise les CGV et les CGU soient sur le même document nous gêne un peu.

Commentaire Editioneo : Nous avons échangé avec ce client concernant son commentaire : il s'agissait en fait de soucis de saut de page lors du copier/coller du fichier html dans le CMS du client.


5/5 - 22 juin 2016

Professionnel et facile d'utilisation


5/5 - 21 juin 2016

Pratique et efficace


5/5 - 1 juin 2016

L'interface et le processus de création de document est très bien réalisée. La traduction en anglais est un réel plus. Merci.


4/5 - 15 mai 2016

J'ai beaucoup apprécié les contenus très complets, mais la traductions anglaise à mon avis devrait être révisée. Cordialement


5/5 - 28 avril 2016

Simple, efficace et rapide ! J'ai aussi apprécié l'usage de technos récentes au niveau de l'accompagnement.


5/5 - 19 mars 2016

Le site est intuitif et bien structuré. Il offre une grande souplesse dans la personnalisation des CGV. Votre concept est excellent !


5/5 - 10 août 2015

Le service est rapide, pratique et très facile d'utilisation. Le service clientèle est très réactif, au moindre doute j'ai pu échanger en direct mes questions auprès du SAV. A recommander !


Notes sans commentaire :


5/5 - 10 décembre 2022


5/5 - 21 octobre 2022


4/5 - 17 février 2022


5/5 - 25 octobre 2021


5/5 - 1 août 2020


5/5 - 9 novembre 2019


4/5 - 22 mars 2019


5/5 - 30 juillet 2018


4/5 - 22 juin 2018


4/5 - 5 avril 2018


5/5 - 5 mars 2018


4/5 - 16 novembre 2017


5/5 - 7 novembre 2017


5/5 - 19 octobre 2017


4/5 - 2 octobre 2017


4/5 - 15 septembre 2017


5/5 - 7 juillet 2017


5/5 - 29 juin 2017


5/5 - 12 juin 2017


5/5 - 4 avril 2017


5/5 - 25 février 2017


5/5 - 10 février 2017


4/5 - 27 juin 2016


5/5 - 21 juin 2016


5/5 - 17 juin 2016


5/5 - 31 mai 2016


5/5 - 12 mai 2016


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